Politique de Confidentialité
Dernière mise à jour : 8 novembre 2026
1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement de vos données est Xenon IPTV, dont l’identité complète figure dans les Mentions Légales. Pour toute question sur vos données : [email protected].
2. Données traitées, finalités et durées de conservation
Nous ne collectons que les données nécessaires à chaque finalité ci-dessous.
Traiter votre commande et vous envoyer vos identifiants
Données : Nom ou pseudonyme, email, numéro WhatsApp, formule choisie
Base légale : Exécution du contrat
Conservation : Durée de l’abonnement, puis 3 ans après le dernier contact
Fournir le service et limiter le nombre d’écrans
Données : Identifiants IPTV, adresse IP, date et heure de connexion, nombre de connexions simultanées, adresse MAC (boîtiers MAG uniquement)
Base légale : Exécution du contrat
Conservation : Durée de l’abonnement ; journaux de connexion : 12 mois maximum
Répondre à vos demandes de test et d’assistance
Données : Numéro WhatsApp ou email, contenu des messages, type d’appareil
Base légale : Intérêt légitime (répondre à vos demandes)
Conservation : 3 ans après le dernier contact
Tenir la comptabilité et gérer les remboursements
Données : Factures, montant, date et moyen de paiement (jamais le numéro de carte complet)
Base légale : Obligation légale
Conservation : 10 ans (article L123-22 du Code de commerce)
Héberger et sécuriser le site
Données : Adresse IP, navigateur, pages demandées (journaux techniques de l’hébergeur)
Base légale : Intérêt légitime (sécurité du site)
Conservation : Selon la politique de l’hébergeur, en général quelques jours
Nous ne vendons pas vos données et ne les utilisons pas pour de la publicité ciblée. Aucune décision automatisée ni aucun profilage n’est réalisé.
3. Cookies
Le site xenoniptvhq.com ne dépose aucun cookie de mesure d’audience ni de publicité, et n’utilise aucun traceur tiers. Aucun bandeau de consentement n’est donc nécessaire. Si cela change, cette politique sera mise à jour et votre consentement sera demandé au préalable.
4. Destinataires et sous-traitants
Vos données sont accessibles uniquement à notre équipe, dans la limite de ses missions, et aux prestataires suivants :
- Vercel Inc. : hébergement du site (politique de confidentialité)
- WhatsApp (Meta) : messagerie de commande et d’assistance (politique de confidentialité)
- Google (Gmail) : messagerie électronique (politique de confidentialité)
- PayPal : traitement des paiements PayPal (politique de confidentialité)
- Prestataire de paiement par carte bancaire : traitement sécurisé des paiements par carte ; il reçoit les données de la carte, que nous ne voyons ni ne conservons.
- Paiements en cryptomonnaies : la transaction et l’adresse de portefeuille sont inscrites sur une blockchain publique, de façon permanente et visible de tous ; nous ne les associons à votre identité que pour le suivi de votre commande.
Nous ne conservons jamais vos données bancaires complètes.
5. Transferts hors de l’Union européenne
Certains prestataires (Vercel, Meta, Google) sont établis aux États-Unis. Ces transferts reposent sur le cadre de protection des données UE–États-Unis (Data Privacy Framework) ou sur les clauses contractuelles types de la Commission européenne.
6. Sécurité
Le site est servi exclusivement en HTTPS. L’accès aux données clients est limité aux personnes qui en ont besoin et protégé par mot de passe. Vos identifiants IPTV sont personnels : ne les partagez pas.
7. Vos droits
Conformément au RGPD (articles 15 à 22) et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants : accès, rectification, effacement, limitation, opposition, portabilité, et le droit de définir des directives sur le sort de vos données après votre décès.
Pour les exercer, écrivez à [email protected]. Nous répondons dans un délai d’un mois. Une pièce justificative peut vous être demandée en cas de doute raisonnable sur votre identité.
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL (cnil.fr/fr/plaintes).