FAQ IPTV : questions fréquentes

Oui. Nos serveurs sont dimensionnés pour les pics d'audience et la charge est répartie automatiquement. Si vous constatez une coupure, notre support vous aide à basculer sur un autre serveur ou à ajuster les réglages de votre application.

Nous recommandons au moins 15 Mb/s pour la HD et 25 Mb/s pour la 4K. Une connexion filaire (Ethernet) est plus stable que le Wi-Fi.

Quelques minutes en général : dès la confirmation de votre paiement, vos identifiants (Xtream Codes et lien M3U) vous sont envoyés par email et WhatsApp.

Oui. Demandez un test de 24 heures sur WhatsApp : vous vérifiez la qualité sur votre propre appareil avant de choisir votre Pass.

Notre équipe francophone répond 7j/7 par WhatsApp et par email, de 8h à 23h30 (heure de Paris). Nous vous accompagnons pour l'installation sur chaque appareil.

Garantie de 7 jours : si le service ne fonctionne pas sur votre appareil et que notre support ne peut pas régler le problème, vous êtes remboursé intégralement. Le droit légal de rétractation de 14 jours s'applique aussi (détails dans la Politique de Remboursement).

Non. Aucun prélèvement automatique : vous choisissez de renouveler ou non à la fin de votre Pass.

Sur les Smart TV Samsung et LG, les clés Fire TV, les box et TV Android, l'Apple TV, l'iPhone, l'iPad, les boîtiers MAG et les ordinateurs Windows et Mac. Un guide d'installation existe pour chaque appareil.

Les deux donnent accès au même contenu. Les codes Xtream (serveur, identifiant, mot de passe) classent automatiquement la VOD et le guide TV ; le lien M3U est une adresse unique, utile pour VLC et certaines applications de Smart TV.

Oui, avec l'option 2 écrans. Un Pass 1 écran permet une seule lecture à la fois ; vous pouvez l'installer sur plusieurs appareils, mais pas les utiliser simultanément.

Oui. Le guide TV s'affiche automatiquement dans les applications compatibles, comme TiviMate ou IPTV Smarters, dès que vous utilisez vos codes Xtream.

Oui. La VOD est proposée en version française et, pour une grande partie du catalogue, en version originale sous-titrée (VOSTFR).

Vérifiez d'abord votre débit et, si possible, reliez l'appareil à la box par un câble Ethernet. Si le problème continue, contactez le support sur WhatsApp : nous vérifions le flux et vous aidons à ajuster les réglages.

Oui. Tous les prix sont en euros toutes taxes comprises, sans frais cachés ni frais d'activation.

Le paiement se fait en une fois, par carte bancaire, PayPal ou cryptomonnaies. Vous confirmez votre Pass sur WhatsApp ou par email, recevez un récapitulatif (formule, écrans, prix TTC), puis vos identifiants dès la confirmation du paiement.

Non. Vous payez une seule fois pour la durée choisie. À l'échéance, l'accès s'arrête, sauf si vous commandez un nouveau Pass.

Oui. Contactez le support, qui vous indiquera les conditions pour ajouter un écran à votre Pass en cours.

Le Pass 12 Mois est le plus avantageux : c'est le prix mensuel le plus bas. Le Pass 3 Mois convient pour découvrir le service sur la durée. Le contenu est identique dans tous les Pass.

Vous êtes remboursé intégralement grâce à la garantie de 7 jours, si notre support ne parvient pas à faire fonctionner le service sur votre appareil. Le droit de rétractation de 14 jours s'applique aussi.