Conditions Générales de Vente

1. Objet et champ d’application

Les présentes Conditions Générales de Vente (« CGV ») s’appliquent à toute commande d’un abonnement Xenon IPTV passée par un consommateur auprès de Xenon IPTV (« le Vendeur »), via le site xenoniptvhq.com ou son service de commande WhatsApp. L’identité complète du Vendeur figure dans les Mentions Légales.

Toute commande implique l’acceptation préalable des présentes CGV, accessibles à tout moment sur le site.

2. Description du service

Xenon IPTV est un service d’accès à des flux de télévision par Internet (22 000+ chaînes en direct) et à un catalogue de vidéo à la demande (120 000+ titres). L’accès est fourni sous forme d’identifiants Xtream Codes et d’un lien M3U, utilisables dans une application de lecture IPTV compatible installée par le client. La qualité d’image (jusqu’à 4K) dépend de la connexion Internet et de l’appareil du client.

3. Prix

Les prix sont indiqués en euros toutes taxes comprises (TTC). Ils sont payables en une seule fois, à la commande :

• Pass 3 Mois : 29 € (1 écran) ou 45 € (2 écrans simultanés)
• Pass 6 Mois : 45 € (1 écran) ou 70 € (2 écrans simultanés)
• Pass 12 Mois : 65 € (1 écran) ou 95 € (2 écrans simultanés)

Le prix applicable est celui affiché au moment de la commande. Le Vendeur peut modifier ses prix à tout moment, sans effet sur les commandes déjà validées.

4. Commande et paiement

Le client choisit sa formule sur le site puis confirme sa commande par message WhatsApp ou par email. Avant le paiement, le Vendeur lui communique un récapitulatif (formule, nombre d’écrans, prix TTC). La commande est définitive à la réception du paiement, confirmée par écrit au client.

Moyens de paiement acceptés :

• Carte bancaire : paiement traité par un prestataire de paiement sécurisé ; le Vendeur n’a jamais accès au numéro complet de la carte.
• PayPal : paiement sur la plateforme PayPal, selon ses propres conditions d’utilisation.
• Cryptomonnaies : le prix reste fixé en euros TTC ; le montant à régler en cryptomonnaie est calculé au taux indiqué au moment du paiement. Les frais de réseau sont à la charge du client, et la commande est définitive après confirmation de la transaction sur la blockchain.

5. Activation et durée

Les identifiants sont envoyés par email ou WhatsApp après confirmation du paiement, en général en quelques minutes et au plus tard dans les 24 heures. L’abonnement court pour la durée choisie (3, 6 ou 12 mois) à compter de l’activation.

Aucun renouvellement automatique : à l’échéance, l’accès prend fin, sauf si le client décide de commander un nouveau Pass.

6. Droit de rétractation (14 jours)

Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la conclusion du contrat pour se rétracter, sans avoir à motiver sa décision.

En confirmant sa commande, le client demande expressément l’activation immédiate du service, avant la fin de ce délai. Conformément à l’article L221-25, s’il se rétracte ensuite, il reste redevable d’un montant proportionnel au service fourni jusqu’à la communication de sa décision de se rétracter. Le reste du prix est remboursé.

Pour se rétracter, le client adresse une déclaration claire par email à [email protected], par exemple au moyen du formulaire type figurant dans la Politique de Remboursement. Le remboursement intervient au plus tard dans les 14 jours suivant la réception de la demande, par le moyen de paiement utilisé lors de la commande.

7. Garantie commerciale « satisfait ou remboursé » (7 jours)

En plus du droit de rétractation, le Vendeur offre une garantie commerciale : pendant les 7 jours suivant l’activation, si le service ne fonctionne pas correctement sur l’appareil du client et que le support ne parvient pas à résoudre le problème, le client est remboursé en totalité, sans retenue au prorata. Les modalités figurent dans la Politique de Remboursement.

8. Utilisation du service

L’abonnement est personnel. Il permet un nombre de connexions simultanées égal au nombre d’écrans souscrits. Le partage des identifiants au-delà de ce nombre peut entraîner la suspension de l’accès, après avertissement du client.

9. Données personnelles

Les données collectées lors de la commande sont traitées conformément à notre Politique de Confidentialité.

10. Réclamations et médiation

Toute réclamation peut être adressée au support, de 8h00 à 23h30 (heure de Paris), 7j/7, par email à [email protected] ou par WhatsApp (coordonnées dans les Mentions Légales).

11. Droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit français. Le client consommateur conserve le bénéfice des dispositions impératives de la loi de son pays de résidence.